سرویس اخذ خدمات خاص، به منظور تسهیل در ارائه خدمات به مشترکین و گسترش نقاط خدمت رساني به آنها بر روی بستري امن ایجاد گردیده است. مشترکین می توانند بافعال سازی این سرویس، خدمات خاص درخواستی خود را با استفاده از رمز دوم، بدون صرف هزینه و زمان و در هر ساعتی از شبانه روز و حتی در روزهای تعطیل دریافت نمایند. بستر ارائه خدمات خاص: ۱- پرتال همراه اول: منوی خدمات مشتریان-خدمات خاص این خدمات شامل: *قطع و وصل مفقودی *قطع و وصل شخصی *دریافت PUK و PIN *دریافت ریزمکالمات *تغییر نشانی *قطع و وصل سرویسهایویژه *خرید بسته های GPRS *رویت صورتحساب ۲-تماس با سامانه تلفن گویای ۹۹۹۰ *قطع و وصل مفقودی *قطع و وصل شخصی *دریافت PUK و PIN شرایط و مدارک لازم جهت فعال سازی سرویس ۱- ثبت درخواست فعالسازی از یکی از روشهای ذیل: ۱- رسال عدد ۱به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹ ۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن درخواست کننده سرویس ۳- کدهای میانبر (#۲۱۳*۱۱۱*) ۲- مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه اول در سایر استانها با دردست داشتن شناسنامه و کارت ملی ( داشتن آدرس ایمیلبا دامنه .ir الزامی مي باشد( ۳- دريافت رمز دوم شرایط و مدارک لازم جهت غیرفعال سازی سرویس مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه اول در سایر استانها و درخواست کتبی جهت غیرفعال سازی سرویس مذکور (داشتن کارت ملی الزامی مي باشد( روش دریافت رمز دوم ۱- ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹ ۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده ۳- كدهاي ميانبر(USSD) #۲۱۲*۱۱۱* روش تغییر رمز دوم ۱- ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمزقبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹ ۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت ۳- از طریق پرتال همراه اول تعرفه سرویس: فعال سازی سرویس اخذ خدمات خاص و استفاده از خدمات آن رایگان است و فقط در وصل شخصی و مفقودی مبلغ ۰۰۰/۲۰ ریال هزینه وصل در قبض دوره مشترک منظور می گردد. نکات مهم -جهت استفاده از خدمات خاص داشتن رمز دوم الزامی است. - آدرس پست الکترونیکی هر فرد منحصر به فرد بوده و در صورت تعدد خطوط مالک آدرس پست الکترنیکی به صورت یکسان در نظر گرفته خواهد شد. -داشتن آدرس ایمیل با دامنه .ir الزامی مي باشد. یکی از روشهای ساخت ایمیل با دامنه .ir از طریق سایت www.matma.ir می باشد. - در زمان تغییر نام تلفن همراه عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده می تواند در صورت تمایل به استفاده از این خدمات به عنوان متقاضی جدید, مراحل مربوطه را طی نماید. - فقط ریزمکالمات سه دوره آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد.
